Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 27. August 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Blasgarten zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückgaben, Widerrufe, Umtausch und Erstattungen bearbeitet werden.

1. 30-Tage-Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Während der ersten 14 Tage gilt uneingeschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht. Für Rückgaben zwischen dem 15. und 30. Tag gewähren wir Ihnen freiwillig ein zusätzliches Rückgaberecht.

Für das freiwillige Rückgaberecht zwischen dem 15. und 30. Tag muss die Ware:

  • unbenutzt und unbeschädigt sein,

  • sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden,

  • nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden,

  • vollständig sein und sämtliches Zubehör enthalten.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb der ersten 14 Tage ist die Originalverpackung nicht zwingend erforderlich. Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Ein Kaufbeleg oder die Bestellnummer ist erforderlich, damit wir die Rückgabe zuordnen können.

2. Rückgabe anmelden

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: support@blasgarten.myshopify.com
Telefon: +49 9861 404800

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihren vollständigen Namen,

  • Ihre Bestellnummer,

  • den Artikel, den Sie zurückgeben möchten,

  • den Grund der Rückgabe,

  • bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln aussagekräftige Fotos.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rückgabeanweisungen und, sofern zutreffend, ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

3. Rücksendeadresse

Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Blasgarten – Jens Gulow
Kiefernweg 16
04288 Leipzig
Deutschland

Eine persönliche Abgabe an dieser Adresse ist nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich.

4. Rücksendekosten

Für ordnungsgemäß angemeldete Rückgaben innerhalb Deutschlands übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten. Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder entsprechende Rückgabeanweisungen.

Für große, schwere oder nicht paketversandfähige Waren organisieren wir nach Absprache eine Abholung. Bitte organisieren Sie bei solchen Waren keine eigenständige Rücksendung.

Kosten für Rücksendungen, die ohne unsere vorherige Zustimmung oder mit einer selbst gewählten, kostenpflichtigen Versandart erfolgen, können wir nicht erstatten.

Es wird keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr erhoben.

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung.

Die Frist von 48 Stunden stellt keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte dar.

Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir sämtliche erforderlichen Rücksende- oder Abholkosten. Je nach Situation bieten wir Ihnen eine Reparatur, Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung an.

6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei folgenden Waren ausgeschlossen sein:

  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,

  • schnell verderbliche Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum,

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Ein Ausschluss gilt nur, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Reduzierte Artikel und Aktionsartikel können grundsätzlich zu denselben Bedingungen zurückgegeben werden, sofern kein gesetzlicher Ausschluss vorliegt.

7. Zustand und Prüfung zurückgesendeter Waren

Nach Eingang wird die zurückgesendete Ware geprüft.

Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bei der freiwilligen Rückgabe zwischen dem 15. und 30. Tag können wir die Rücknahme ablehnen oder die Erstattung angemessen reduzieren, wenn die Ware benutzt, beschädigt, unvollständig oder nicht mehr wiederverkaufsfähig ist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

8. Erstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Erstattung.

Genehmigte Erstattungen werden über dasselbe Zahlungsmittel ausgeführt, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Für die Erstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung wird von uns spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung veranlasst. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Bearbeitungszeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

9. Umtausch

Ein direkter Umtausch kann nicht garantiert werden. Der schnellste Weg ist, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine passende Lösung oder Ersatzlieferung organisieren können.

10. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@blasgarten.myshopify.com.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, sie zu stornieren und vollständig zu erstatten. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufs- oder Rückgaberecht Gebrauch machen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

Blasgarten – Jens Gulow
Kiefernweg 16
04288 Leipzig
Deutschland
E-Mail: support@blasgarten.myshopify.com
Telefon: +49 9861 404800

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Lieferkosten, die aufgrund Ihrer Wahl einer teureren Lieferart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands. Für nicht paketversandfähige Waren organisieren wir nach vorheriger Absprache eine Abholung.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per Post oder E-Mail an:

Blasgarten – Jens Gulow
Kiefernweg 16
04288 Leipzig
Deutschland
E-Mail: support@blasgarten.myshopify.com

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:

Bestellt am/erhalten am:

Name des Verbrauchers/der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier: